Support
Du kan få fat i FrontRead support mandag til fredag kl. 8-16 på +45 2682 1500. Du er også altid velkommen til at sende en mail til support@frontread.dk
Hvis du tager kontakt til os, beder vi dig have følgende oplysninger klar:
- Er du på Chromebook, iPad, PC?
- I hvilket styresystem er problemet opstået? (Windows, iOS etc.)
- I hvilket tidsrum oplevede I problemerne?
Glemt kodeord til Unilogin
Har du glemt kodeordet til dit Unilogin, kan du få et nyt på Unilogins egen side: login.emu.dk
Tekniske krav til brug af FrontRead
FrontRead kan anvendes via computer, tablet eller mobiltelefon – uafhængig af producent.
FrontRead kræver adgang til internet. Det betyder, at enhederne, der trænes på, skal have internetforbindelse.
FrontRead understøtter følgende browsere:
- Google Chrome
- Safari (præinstalleret på Mac). Vær dog opmærksom på, at Safari ikke fungerer på 1. generations iPad. I dette tilfælde anbefaler vi i stedet at anvende Google Chrome.
- Microsoft Edge (præinstalleret på Microsoft)
- Firefox
- Opera
Andre browsere kan sandsynligvis også anvendes, men FrontRead garanterer det ikke. Vi anbefaler altid at anvende den nyeste version af den valgte browser.
Ved brug af Google Chrome eller Safari kan FrontRead installeres som PWA (Progressive Web App) direkte fra browseren, når man er på FrontReads loginside. PWA giver mulighed for et mere distraktionsfrit miljø, der kan være en fordel i forbindelse med skolebrug.
Hvis jeres netværk anvender webfiltrering, skal I sørge for, at der er adgang til følgende sider:
- https://app.frontread.com/
- https://open.frontread.com/
- https://partner.frontread.com/
- https://partner.frontread.dk/
- https://responsivevoice.org/
Ofte stillede spørgsmål
Her kan du finde de mest stillede spørgsmål til FrontRead support og de umiddelbare løsninger til dem. Oplever du stadig problemer, er du velkommen til enten at skrive eller ringe til os.
"Programmet siger, at min elev læser med en urealistisk høj hastighed i Startopgaven"
Hvis programmet registrerer en urealistisk høj læsehastighed for din elev i Startopgaven, kan det skyldes, at eleven scroller igennem teksten uden at læse den og derefter gætter sig til svarene. Løsningen er, at eleven tager Startopgaven igen i et tempo, der svarer til elevens normale læsehastighed. Du kan læse mere om emnet i lærervejledningen.
"Min adgangskode/password virker ikke"
Vi anbefaler, at du tager fat i den ansvarlige på skolen og ser, om passwordet stemmer med det, som I har fået tilsendt fra FrontRead. Har han/hun det ikke, kan du ringe til FrontRead support på +45 2682 1500, og så finder vi en løsning for dig.
"Sproget i teksterne er for svært/let for mine elever. De føler sig alt for udfordrede/ikke udfordrede nok"
FrontRead har tekstpakker henvendt til forskellige klassetrin med et lix-tal og et overordnet sprog henvendt til elever i den generelle aldersgruppe. Hvis du føler, at din elev ikke bliver udfordret nok, eller at teksten er alt for svær for din elev, er det måske et spørgsmål om, at de har fået tildelt en tekstpakke, der ikke er svarende til deres læseniveau. Tekstpakkerne til den enkelte elev kan ændres i læreradministrationen. Se videoen her, for at få vist, hvordan du skifter tekstpakke.
"Hvordan indstiller jeg programmet, så det passer til ordblinde?"
Ordblinde og læseudfordrede kan godt træne med FrontRead, vi har flere tilpasningsmuligheder målrettet læseudfordrede og ordblinde. Du kan blandt andet tilvælge oplæsningsfunktionen under elevens profil. Klik her for at se, hvordan du gør det. Du kan også kontakte FrontRead support for at høre mere, eller læse om brugen af FrontRead til ordblinde i lærervejledningen.
"Kan jeg differentiere sværhedsgraden i programmet?"
Ja, du kan tildele tekstmateriale, der svarer til elevens nuværende niveau. Programmet er adaptivt. Det betyder, at sværhedsgraden automatisk tilpasser sig på baggrund af elevens interaktion med programmet.
"Hvor ofte skal eleverne træne?"
Vi anbefaler at I træner 2-3 gange om ugen i 20-30 minutter ad gangen. Undgå at træne for længe, da det kan gå ud over elevernes koncentration.
"Hvilke platforme kan jeg bruge FrontRead på?"
Du kan hente FrontRead til din hjemmeskærm eller dit skrivebord gennem Google Chrome eller Safari. Herfra kan du tilgå programmet direkte i en udgave, der fjerner alle de distraktioner, der ellers kan være at finde online. Du kan også bruge FrontRead fra de store browsere, uanset styresystem, dvs. både fra en Apple-computer, Windows-PC og Chromebooks. Med de "store" browsere menes der:
- Google Chrome
- Mozilla FireFox
- Opera
- Microsoft Edge
- Safari
"Jeg ønsker at skifte en elevs tekstpakke. Hvordan gør jeg det?"
Skift din elevs tekstpakke ved at finde eleven inde under holdet og tryk redigér forløb ude i den højre margin. Du kan også se videoguiden her, som viser, hvordan du gør.
"Dataen i træningsprogrammet og læreradministrationen stemmer ikke over ens"
Vær i første omgang opmærksom på, at du aflæser tallene korrekt. Hvis du oplever, at et forløb står som ikke gennemført i læreradministrationen, kan det skyldes, at enkelte opgaver er blevet sprunget over. Samtlige niveauer skal være grønne (dvs. gennemførte) for at et modul står som gennemført og får en sort prik i administrationen. Læs mere om forløb og aflæsning af forløb i lærervejledningen.
