Support

Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen und die naheliegenden Lösungen zu den Problemen. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, steht Ihnen unser Supportteam gerne zur Verfügung. Sie können uns entweder anrufen oder eine Email schreiben.

"Die App meldet, dass mein Schüler:innen mit einer Geschwindigkeit von 800 wpm liest."
Wenn die App eine Lesegeschwindigkeit von 800 wpm (Wörter pro Minute) zeigt, ist der Starttest viel zu schnell gegangen. Das kann zum Beispiel daran liegen, dass der Schüler:innen den Text, ohne ihn zu lesen, durchgeklickt hat und anschließend die Antworten erraten hat. In diesem Fall muss der Test wiederholt werden.

"Mein Zugang/Passwort funktioniert nicht."
Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie hier, um Ihr Passwort zurückzusetzen. Andernfalls nehmen Sie bitte Kontakt zu unserem Supportteam auf.

"Die Sprache in den Texten ist zu schwer für meine Schüler:innen. Die Schüler:innen fühlen sich überfordert." oder "Die Sprache in den Texten ist zu leicht für meine Schüler:innen. Die Schüler:innen fühlen sich nicht ausreichend gefordert."
FrontRead hat verschiedene Textpakete, die auf die verschiedenen Klassenstufen zugeschnitten sind. Dabei sind der Schwierigkeitsgrad und die Komplexität an die jeweilige Altersgruppe angepasst. Wenn Sie der Meinung sind, dass die Texte für Ihre Schüler:innen zu leicht oder zu schwer sind, liegt es vielleicht an dem Ihnen zugeteilten Textpaket, welches nicht dem Niveau Ihrer Schüler:innen entspricht. Das Textpaket für jeden einzelnen Schüler:innen kann im Administrationsbereich geändert werden. Beachten Sie jedoch, dass der Trainingsverlauf gelöscht und auf Null zurück gesetzt wird, wenn das Textpaket für den Schüler:innen geändert wird.

„Wie ändere ich das Textpaket für einen Schüler?“
Das Textpaket kann geändert werden, indem Sie den Schüler:innen unter Klasse finden und "Bearbeiten" am rechten Rand der Seite auswählen. Beachten Sie, dass damit der bisherige Trainingsverlauf des Schülers:innens gelöscht und auf null gestellt wird, wenn ein neues Textpaket zugeteilt wird.

„Die Daten zwischen App und Partner stimmen nicht überein?“
Zunächst einmal: Die Daten können leicht verkehrt abgelesen werden. Wenn ein Verlauf als nicht vollendet in der Administration aufgeführt wird, kann es daran liegen, dass einzelne Aufgaben übersprungen wurden. Sämtliche Niveaus müssen durchgeführt sein und damit grün sein, bevor ein ganzes Modul als abgeschlossen aufgeführt wird. Erst wenn alle Aufgaben eines Moduls vollständig durchgeführt wurden, wird es durch einen schwarzen Punkt in der vollendet in der Administration angezeigt.

„Wie stelle ich die App für Schüler:innen mit Leseschwächen wie Legasthenie ein?“
FrontRead kann von allen Lesenden benutzt werden, um die eigenen Lesefähigkeiten zu stärken. Auch für Lesende mit Herausforderungen wie Legasthenie haben wir bei Bedarf eine spezielle Version, bei der unsere drei Übungen für Konzentration, Spannweite und Kurzzeitgedächtnis im Vordergrund stehen, und die Leseübungen nicht obligatorisch sind, um im Programm weiterzukommen. Außerdem kann das Überfliegende Lesen im doppelten Tempo übersprungen werden, um Überforderung zu vermeiden. Bitte kontaktieren Sie unser Supportteam, um mehr darüber zu erfahren.