Support

 
Du kan få fat i vores support mandag til fredag kl. 8-16 på +45 2682 1500. Du er også altid velkommen til at sende en mail til support@frontread.dk

Hvis du tager kontakt til os, beder vi dig have følgende oplysninger klar:

  • Er du på Chromebook, iPad, PC?
  • I hvilket styresystem er problemet opstået? (Windows, iOS etc.)
  • I hvilket tidsrum oplevede I problemerne?

Glemt kodeord til Unilogin
Har du glemt kodeordet til dit Unilogin, kan du få et nyt på Unilogins egen side: login.emu.dk

Seneste version
Seneste udgivne opdatering er Version 2.2.1. Du kan finde versionsnummeret ude i højre side af skærmen på din browser eller din iPad.

 

Nyeste features i app'en





Ofte stillede spørgsmål

Her kan du finde de mest stillede spørgsmål til vores support og vores umiddelbare løsninger til dem. Oplever du stadig problemer, er du velkommen til enten at skrive eller ringe til os.

”App'en siger, at min elev læser med en hastighed på 5000 OPM.”
Hvis app'en sætter dit OPM (ord per minut) til 5000, er starttesten er gået alt for hurtigt. Det kan f.eks. skyldes at eleven klikker igennem teksten uden at læse den og derefter gætter sig til svarene. Løsningen her er at tage starttesten igen i et tempo der svarer til din normale læsehastighed.

"Min adgangskode/password virker ikke.”
Vi anbefaler, at du tager fat i den ansvarlige på skolen og ser, om passwordet stemmer med det, som I har fået tilsendt fra FrontRead. Har han/hun det ikke, kan du ringe til os, og så finder vi en løsning for dig. 

"Sproget i teksterne er for svært/let for mine elever. De føler sig alt for udfordrede/ikke udfordrede nok."
FrontRead har tekstpakker henvendt til forskellige klassetrin med et lix-tal og et overordnet sprog henvendt til elever i den generelle aldersgruppe. Hvis du føler, at din elev ikke bliver udfordret nok, eller at teksten er alt for svær for din elev, er det måske et spørgsmål om, at de har fået tildelt en tekstpakke der ikke er svarende for deres niveau og klasse. Tekstpakkerne for den enkelte elev kan ændres i administrationen. Vær dog opmærksom på, at hvis du ændrer en tekstpakke, så nulstilles elevens forløb. 

 

”Jeg ønsker at skifte en elevs tekstpakke. Hvordan gør jeg det?”
Skift din elevs tekstpakke ved at finde eleven inde under holdet og tryk redigér ude i den højre margin. Vær dog opmærksom på at forløbet nulstilles når du skifter tekstpakke.

"Dataen mellem app og partner stemmer ikke over ens?"
Vær i første omgang opmærksom på, at du ikke aflæser tallene forkert. Hvis du oplever, at et forløb står som ikke gennemført i administrationen, kan det skyldes, at enkelte opgaver er blevet sprunget over. Samtlige niveauer skal være grønne (dvs. gennemførte) for at et modul står som gennemført og får en sort prik i administrationen.

”Hvordan indstiller jeg app'en, så den virker til ordblinde?”
FrontRead er som udgangspunkt ikke designet med ordblinde eller læseudfordrede i tankerne. Vi har dog en special version tilgængelig, hvis det er relevant for dig. Kontakt vores support for at høre mere.

 

Skriv til os